お客さま本位の業務運営方針｜日本共済株式会社

規約・方針/指針

日本共済株式会社では、「お客さまの立場に立った保険・サービス」の提供を第一に考え、お客さま本位の業務運営方針を策定し、実践します。

すべての社員が、「お客さまのためにできること」を常に意識しながら行動し、日々の業務を行います。また、お客さまのご要望に真摯に向き合い、誠実かつ迅速にお応えするとともに、業務運営の改善に努めます。

契約者さまや代理店さまが、当社の保険内容を正しく理解できるよう、募集ツールを整備します。「保険契約ハンドブック」やパンフレットは、イラストや図を多用し、平易な表現を用いながら、わかりやすい情報提供に努めます。

保険とは、いざという時に役立つものでなくてはなりません。当社では、お客さまにやさしく、万が一の時の助けとなる商品を提供することをお約束いたします。社員一丸となり、『お客さまの期待を上回るサービス』の提供をめざします。

当社では、お客さまの声に常によりそいながら改良・改善を重ね、お客さまが真に魅力を感じる商品を提供します。また、『既成概念にとらわれない新しい視点や発想』で、時代のニーズに応える新しい商品やサービスを創造し続けます。

お客さま本位の取組みに関する基本方針や取組状況を公表し、よりよい業務運営の実現をめざします。

【参考】当社「お客さま本位の業務運営に関する方針」と金融庁「顧客本位の業務運営に関する原則(※)」との関係

（※）「顧客本位の業務運営に関する原則」については、金融庁ホームページにてご確認ください。

当社の方針	対応する金融庁の原則
方針1	原則3：利益相反の適切な管理原則7：従業員に対する適切な動機づけの枠組み等
方針2	原則5：重要な情報の分かリやすい提供(注1、3、5)
方針3	原則6：顧客にふさわしいサービスの提供(注5)
方針4	原則2：顧客の最善の利益の追求

（注）原則4、原則5(注2、4)、原則6(注1～4)は、当社の引受形態上または該当する商品・サービスの取扱いがないため、方針の対象としていません。