HOME >

よくある質問(FAQ)

解約手続き

保険契約を解約したいのですが…
解約依頼書をご郵送ください。手続きの流れはこちらをご参照ください。
解約返戻金はいつ振り込まれますか?
当社へ解約依頼書が到着した後、解約手続きが完了した日の翌月20日までにご指定いただいた口座へお振込みいたします。
返金口座に指定はありますか?
解約返戻金は、ご契約者様の本人名義の口座にご返金いたします。金融機関の指定はありません。
解約日を遡る(さかのぼる)ことはできますか?
できます。
ただし、退去日より3年間の請求期限があります。
退去日より半年経過して申請をいただく場合は、退去が確認できる書類の添付をお願いします。
(敷金精算書や鍵の受け渡し書等)証明が難しい場合は別途お問い合わせください。
解約依頼書の解約日はいつの日付を記入すればいいですか?
退去日をご記入ください。

契約内容変更手続き

引越しが決まったが、新住所への変更はできますか?
転居先が賃貸物件である場合には、住所変更が可能です。手続きの流れはこちらをご参照ください。
変更承認証(異動承認証)はもらえますか?
契約のお申込時に証券発行を希望されている場合のみ、変更承認証を郵送いたします。
契約のお申込時に証券発行の省略を選択された場合、変更承認証は発行されません。
証券発行の省略を希望したが、変更承認証(異動承認証)がほしいのですが…
契約内容変更届(異動届)の備考欄に変更承認証の発行を希望する旨をご記入ください。
改姓した際、契約内容変更届(異動届)には改姓前と改正後のどちらの氏名で署名すればいいでしょうか?
改姓前の氏名でご署名ください。

事故が起きたとき

誰から事故報告をすればいいですか?
契約者・代理店・家主など、どなたでもかまいません。
詳しくはこちらをご覧ください 『事故が起きたら』
どんな内容を伝えればよいのですか?
契約者さまの氏名・お客様番号・事故の状況(なにが原因でどんな被害が発生しているか等)をお伝えください。
入居中に窓ガラスのひび割れを発見しましたが、事故報告を忘れていました。
退去後でも保険金の請求はできますか?
損害の発生およびその発見が保険期間内であれば、保険金の請求ができます。
漏水事故により濡れてしまった家財は全て捨ててしまいました。
また、購入証明書類もありません。この場合に、保険金は支払われますか?
ご入居者さまが、当該家財を所有していたという事実を確認できないため、保険金はお支払できません。保険金のご請求の際は、損害の内容を証明する書類が必要となります。

その他

保険証券が届かないのですが…
契約のお申込時に証券発行の省略に同意いただいている場合、保険証券は郵送されません。
ご契約内容は当社ホームページ『ご契約内容の照会』よりご確認できます。保険証券の発行をご希望の場合は別途お問い合わせください。
契約の更新手続き教えてください。
ご契約の満期日30日前までに当社または代理店より「保険満期のご案内」をお送りします。
満期日前までにご案内が届かない場合は、お客様相談室(Tel:0120-936-269)までお問合せください。
保険料控除は適用されますか?
あんしん住まいる家財保険は地震による家財の損害を補償対象とするものではないため、地震保険料控除は適用されません。詳しくは国税庁のホームページでご確認ください。
http://www.nta.go.jp/taxanswer/shotoku/1146.htm
兵庫県加古川市の日本共済株式会社とはどのような関係ですか?
兵庫県加古川市に本社を置く日本共済株式会社と当社とは、一切関係ございません。

お客様相談室 0120-936-269 (受付時間:平日(月~金)9:00~18:00)

上へ戻る